Второй выпуск СмотримСайты уже на канале. Обсуждаем курсы по Директу. Смотреть на YouTube

РекламодателюМаркетинг

Топ 5 ошибок в маркетинге при запуске интернет-магазина

Я вообще видел очень много плохих интернет-магазинов. Ну прям очень много. Поэтому вы можете смело доверять тому, что будете читать дальше в этой статье. Я подобрал для вас 5 наиболее распространённых ошибок предпринимателей в сфере онлайн торговли.

Ошибка №5. Бюджет на рекламу.


Есть особенный тип клиентов, которые при вопросе о бюджете говорят следующее «Мы планируем закинуть 5 000 рублей на рекламу, получить несколько заказов, затем закинуть 10 000 рублей, 20 000 рублей и так далее. Главное на первые 5 000 продать».

Если мне попадается такой клиент, то у него с вероятностью 95% ничего не получится. Серьёзно, я видел только пару примеров, когда человек действительно смог по такой схеме набрать хотя бы 30 000 рублей ежемесячного бюджета. Все остальные тратили 5-10 тысяч рублей и глубоко разочаровывались в своём бизнесе, так как наивно полагали, что будут получать заявки по 300 рублей.

Как правило, такой тип «бизнесменов» покупают сайт за 100 тыс., вкладывают деньги в СЕО продвижение, набивают склад товарами и после этого думают «Надо на Директ 5 000 рублей положить и начнётся работа». Ничего не начнётся. Не будет никакой работы. Максимум, что можно получить — это несколько заявок по большой цене, с которых вы заработаете скорее всего на продление хостинга, а не на полноценный рекламный бюджет.

При создании интернет-магазина отдельной статьёй ваших расходов должны быть ежемесячные траты на рекламу. Их должно хватать на несколько месяцев бесперебойной работы различных инструментов, будь то Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет или Гугл Покупки.

То есть вы посчитали, что на рекламу примерно будет уходить 40 000 рублей в месяц. Значит, что в кармане у вас должно быть 120 000 рублей, что бы три месяца вы вообще не думали о бюджете, а занимались более важными делами.

Ошибка №4. Неправильный выбор маркетинговой стратегии.


Вообще ни в коем случае не используем стандартные инструменты Яндекс.Директ или Гугл Рекламы при запуске интернет-магазина. Поисковая реклама будет для вас очень дорогой, РСЯ не всегда эффективна в торговле. Сольёте весь бюджет и получите пару заказов (или не получите вообще). Радости мало.

Что нужно делать? Во-первых, если в вашей нише есть конкретные запросы типа «купить плитку astoria 60х60», то очень здорово зайдут смарт-баннеры и динамические объявления и ОЧЕНЬ аккуратно реклама поисковая. Относительно недорогие и очень эффективные инструмента в Директе. На этом всё.

Дальше размещаем свои товары на различных площадках: Яндекс.Маркет, Гугл Покупки, price.ru, e-katalog.ru, Товары Mail.ru и др. Клик там стоит в разы дешевле, чем с обычного поиска Гугла или Яндекса, а также отсутствует вероятность получения нецелевого клика и нецелевого трафика. Если вы присутствуете на этих площадках, то у вас по умолчанию уже есть клиенты. Это нужно понимать. На Директе свет клином не сошёлся. Сначала маркетплейсы — потом Директ.

Очень часто вижу, как новые интернет магазины настраивают поисковую рекламу по многочастотным запросам, типа «купить джинсы». Не забывайте, что вы не Wildberries, где есть джинсы и за 500 и за 20 000 рублей. Вы ещё не настолько крупный магазин, чтобы удовлетворить потребность каждого, кто заходит к вам по такому ключевому запросу.

Если вы продаёте джинсы Левайс, то собирайте ключи «купить джинсы левайс» и всё в этом духе. В онлайн торговле решают малочастотные, конкретные ключи, типа «купить джинсы левайс фиолетовые с красной полоской в москве».

Ну и конечно, если мы говорим о поиске — релевантность. Забил человек в Яндексе «рваные джинсы левайс с высокой талией» — показывайте на сайте ему именно такие джинсы. Не забывайте, что клиенты очень ленивые и они не будут переворачивать весь ваш сайт, чтобы найти то, что нужно. Не показали сразу — ушёл тратить деньги в другом магазине.

Ошибка №3. Трата денег на СЕО продвижение.


Ну это вообще классика, когда предприниматель, вместо того, чтобы вкладывать средства в рекламу, зачем-то начинает тратить на СЕО продвижение.

На начальном этапе забудьте про СЕО. Мало того, что первые пару месяцев останетесь без заявок, так ещё потратите приличные деньги на услуги специалиста. Ну и бонусом ещё попадётесь на бездельников, потому что вы хрен знает как будете проверять их эффективность. Вас будут закидывать фейковыми отчётами, где всё солнечно и радужно. По факту заказов нет и вы в заднице.

СЕО даёт результат не сразу. Вам же надо сначала получить заказы, раскрутиться, поставить продажи на потом, заработать денег, верно? Вот как раскрутитесь — начинайте думать о СЕО продвижении. А пока что отложенные деньги на СЕО лучше потратить на различные маркетплейсы. Это окупит себя.

Ошибка №2. «У меня должен быть крутой дизайн»


Часто вижу, как на первом этапе предприниматели особое значение отводят дизайн-оформлению своего магазина. У них красивый логотип, насыщенная первая страница с симпатичным оформлением, а также много красочной анимации, всплывающих окон и так далее. В общем, сразу видно, дизайнер тут постарался. Однако есть одна небольшая проблема — заказов нет. 

На основании своего опыта скажу, что в большинстве случаев дизайн сайта почти не влияет на покупателей. Посмотрите вот сюда amazon.com, вот сюда ozon.ru или вот сюда wildberries.ru. Вы видите тут дизайн? Я — нет. Я вижу белый фон с товарами и акционными предложениями. 

Весь дизайн, который вам нужен — это большие заметные кнопки «Купить», красочные фотографии товаров, структурированное и качественное описание, название и несколько акционных баннеров. Лучше особое внимание уделить каталогу. Вот это действительно важно. Добавьте как можно больше фильтров, чтобы покупатель смог найти быстро интересующий его товар, обязательно структурируйте ваш каталог и сделайте его наиболее удобным для потенциального покупателя.

Отдельно проработайте отзывы реальных клиентов. Это очень важно в мире, где каждый второй интернет-магазин торгует некачественными товарами и доставляет с задержкой в неделю.

Ошибка №1. Создать интернет-магазин без минимальных знаний в маркетинге.


Казалось бы, зачем вам знать маркетинговые инструменты? Вы же предприниматель. У вас другая роль. Для маркетинга есть маркетологи, пусть они и занимаются этим!

Открою вам секрет, что интернет-специалисты очень ушлые люди. Процентов 80 из них редкие бездельники, которые становятся очень ленивы после получения оплаты. У вас есть огромный шанс нарваться на непрофессионала, который сольёт ваши деньги, настроив ужасно рекламу. Вы можете столкнуться с враньём спеца, который будет на бумаге занижать стоимость заявки, чтобы проработать у вас как можно больше и как можно больше заработать. В общем — ужас.

Вы должны знать (хотя бы на начальном этапе) все инструменты, которые собираетесь использовать. Нанимаете специалиста по контекстной рекламе? Отлично! Пройдите небольшой курс по Директу и Гуглу. Научитесь сами настраивать небольшие рекламные кампании, познакомьтесь со статистикой и со всеми ключевыми показателями, которые надо спрашивать с директолога. 

Научитесь контролировать маркетинговый процесс.

Кстати, если вы не знаете, как определить качество ваших рекламных кампаний в Директе, то обязательно прочитайте мою статью

×
РекламодателюЯндекс.Директ

Определите качество настройки Яндекс Директ по 2 пунктам за 5 минут