Статья о медицинском маркетинге от практика. Яндекс Директ и остальное.

Это будет большая статья. Читать придётся долго. Однако, если перед вами стоит цель увеличить количество пациентов в своей клинике, то настоятельно советую вам потратить 15 минут своего времени.

Если времени сейчас нет, то сохраните эту страницу в закладки и вернитесь к ней позже.

Я в свою очередь постараюсь потратить ваши драгоценные минуты с пользой и вложить весь свой опыт в эту статью.

Здесь будет описание почти всех способов продвижения медицинских клиник, стоматологий и др. Помимо этого, я расскажу о реальных случаях из практики, которые помогли увеличить количество пациентов.

Основная часть статьи будет посвящена именно настройке Яндекс Директ (так как в первую очередь я директолог).

Кратко обо мне.

Так получилось, что за 7 лет моей деятельности как интернет-маркетолога, чаще всего я работал именно с медицинскими центрами.

Сюда входят:

1. Детские медицинские центры (8)
2. Клиники пересадки волос (2)
3. Клиники лазерной медицины (3)
4. Клиники лечения спины (2)
5. Клиника пластической хирургии (1)
6. Стоматологии (9)
7. Медицинские центры со стандартным набором врачей (окулисты, урологи и т.д) (4)

Я работал как с небольшими бюджетами, так и с несколькими миллионами рублей в месяц в качестве маркетолога, директолога и просто консультанта.

Считаю, что в вопросе продвижения медицинских клиник мне можно доверять.

Ещё кое-что важное.

Перед началом статьи хочу немного рассказать о моих кейсах. У меня есть несколько рекомендаций от владельцев клиник, которые могут за меня поручиться. Также есть несколько письменных отзывов.

Но я не никогда не выкладываю цифры своих клиентов в сеть. Более того, я всегда с пониманием отношусь к тем клиентам, которые составляют NDA с любым подрядчиком.

Мне не понятно, зачем другие агентства светят цифры продаж, стоимость заявок и бюджеты своих клиентов. Это настолько непрофессионально, насколько только возможно.

Ведь время любой маркетинговой связки длится ровно до тех пор, пока её не перехватили конкуренты. А значит все цифры нужно хранить в секрете.

Вступление оказалось довольно большим. Представляете, какая будет долгая статья? Точно есть время? Ну, тогда начинаем.

Бюджет на продвижение медицинской клиники

Первый вопрос, который задаёт себе человек, желающий увеличить количество пациентов медцентра: «А какой бюджет?«.

Я знаю, как бывает сложно выбить деньги на продвижение медицинского центра у её владельца. Любые траты должны быть детально обоснованы, а значит нужно хорошо продумать стратегию выстраивания интернет-маркетинга.

И тут многое зависит от возможностей клиники.

Есть только 30 тысяч рублей? Окей, размещаемся на картах, сайтах-агрегаторах и настраиваем Яндекс Директ на скучающих врачей и на направления, которые приносят больше всего денег.

Есть миллион рублей? Прекрасно! Начинаем заниматься контент-маркетингом, выводим статьи в ТОП выдачи Яндекса, поднимаем сайт в СЕО, заказываем размещение на всех возможных сайтах-агрегаторах, поднимаем репутацию врачей в сети, настраиваем Директ с бОльшим бюджетом и так далее.

Нет смысла расписывать продвижение на миллион, когда есть свободных только 30 тысяч. Так что в начале хорошо бы определить, какими средствами обладаем и сколько готовы вкладывать в интернет-маркетинг.

Я убеждён, что инициатива предложения бюджета на продвижение медицинской клиники должна исходить от владельца. Ведь интернет-маркетолог, когда приходит в компанию, понятия не имеет, как обстоит ситуация с деньгами в компании.

Будет правильно, если владелец центра скажет «Я готов вложить в продвижение на первом этапе 500 тысяч рублей. Это не значит, что ты должен потратить все эти деньги, но предложи мне несколько стратегий в рамках этой суммы».

Всё о Яндекс Директ для медицинского центра

Яндекс Директ нужно рассмотреть в первую очередь тем клиникам, которые получают пациентов только посредством наружной рекламы, сарафанного радио и точки на картах.

Вообще Директ никогда не будет лишним и в любых успешных медицинских центрах клиенты с контекстной рекламы занимают большую долю общего числа пациентов.

Начну с главных проблем настройки Яндекс Директ для медицинской ниши.

Главные проблемы Яндекс Директ в медицинской нише

Проблема №1. Высокий уровень конкуренции и высокие ставки.

Не важно, услуги какого врача вы продвигаете — заявок с Директа по 100 рублей точно не будет, хотя всё зависит от региона.

Кстати, на региональность я буду ссылаться довольно часто. Стоит помнить, что для клиникам из Москвы и Санкт-Петербурга придётся приложить больше усилий, чем клинике из Омска, чтобы добиться высокой посещаемости своего центра.

Цена пациента (в пересчёте на рекламные деньги) в Москве и том же самом Омске может отличаться в несколько раз.

Но вернёмся к первой проблеме.

Есть высокая вероятность того, что стоимость клиента будет больше стоимости первичной консультации. Задача медицинского центра — удержать пациента, продав ему доп. услуги.

Тут кстати есть ещё одна скрытая проблема — врачи, которые не умеют продавать. Это отдельная тема, её мы коснёмся чуть позже.

Проблема №2. Трудность настройки рекламы для конкретного района.

Бесполезно рекламировать детского невролога на севере города, если медицинский центр находится не юге. Не поедут. И даже если в медицинском центре есть скидка на первое посещение, это не станет причиной отказаться от похода к неврологу в своём районе, так как любая скидка превращается в ничто при подсчёте потенциально потраченного времени и бензина.

Да и сходишь первый раз — получишь скидку, а дальше как? Каждую неделю будешь ездить через весь город по обычной цене?

Если нет особой любви к конкретному врачу, то человек выберет медицинский центр вблизи своего дома или работы. Соответственно, логично будет настраивать Яндекс Директ вокруг нашего медицинского центра.

И вот тут мы подходит к корню этой проблемы.

В Яндекс Директе можно настроить рекламу вокруг конкретной точки с помощью следующих инструментов:

1. Точное местоположение
2. Полигоны и окружности Яндекс Аудиторий с корректировкой
3. Ключевое слово + название района

Давайте углубимся в каждый из этих инструментов.

Точное местоположение

Оно появилось в 2022 году в помощь всем, кому бессмысленно рекламироваться на весь город.

Теперь мы можем прямо в настройках конкретной рекламной кампании поставить точку, выбрать окружность и получать клики только из выбранного района.

Вот, как выглядит эта настройка:

Это довольно удобно, если вспомнить, как мы справлялись до введения Яндексом этого инструмента.

Раньше, чтобы показываться в нескольких километрах вокруг конкретной точки, нужно было зайти в Яндекс Аудитории, нарисовать полигоны или окружность, сохранить их, выгрузить в Директ и (внимание!) выставить по всем ключевым словам минимальную ставку с корректировкой в 1000% на выбранную аудиторию.

Поняли логику? То есть мы берём ключ «лечение кариеса в спб«, устанавливаем ставку на уровне 10 рублей по всему городу и на выбранный регион выставляем корректировку 1000%. Таким образом ставка 10 рублей, по которой никогда кликов не будет, превращается в 100 рублей в выбранном нами районе.

Теперь же есть гораздо более простой способ в виде точного местоположения.

Но работает он не всегда хорошо и в этом его главная проблема.

Вот вам пример его внедрения пару лет назад для одного медицинского центра в Санкт-Петербурге.

Красная линия — дата перехода с Яндекс Аудиторий на точное местоположение:

Количество переходов снизилось в несколько раз.

Это я ещё не сказал, что в этой рекламной кампании были собраны все основные детские врачи (невролог, психолог, педиатр и другие). Окружность вокруг медицинского центра я выбрал аж 5 км, но результат всё равно удручает.

Кстати, давайте более подробно углубимся в эти 5 км. Это интересно.

Как видите, 5 км вокруг медцентра в Санкт-Петербурге — это немало. Таких кругов в городе можно поставить примерно 5 штук. То есть чтобы получить примерное количество показов каждый день на бумаге, частотность всех собранных ключевых слов по Питеру мы делим на 5, так?

Давайте так и сделаем.

Если мы возьмём данный запрос:

и поделим его на 5, то получил примерно 300 запросов в месяц. При среднем CTR поисковых кампаний в 10%, мы должны получать примерно 30 кликов в месяц, или 7 кликов в неделю.

А теперь вернёмся к моей статистике:

Как видите, я получил максимум 4 клика за неделю.

А это только один поисковой запрос одного врача! В моей кампании есть ещё окулист (офтальмолог), педиатр, невролог, ЛОР (отоларинголог) и хирург! Где остальные клики? В чём вообще дело?

И да, мой эксперимент не совсем точен. Есть в СПб районы, где живут больше людей, а есть, где меньше, но сути дела это не меняет. По моим подсчётам, каждую неделю я должен получать в этой кампании где-то 40-50 кликов, но я не получаю и 10-й части!

А вот скриншот с кампании у другого медицинского центра в СПб:

0-1 клик в неделю.

Как только включил неудобный способ с Яндекс Аудиториями, тут же получил 5 заявок за 1 день и 13 кликов.

Но вы можете немного успокоиться, потому что сейчас точные местоположения Яндекс Директ работают чуть лучше. Но будьте готовы к такой ситуации, которую я описал выше.

Полигоны и окружности Яндекс Аудиторий

Вторым способом рекламы вокруг медицинского центра являются Яндекс Аудитории.

Если вы читали предыдущий раздел, то уже в курсе, что этот инструмент довольно неплохо работает.

Давайте расскажу, как его настроить.

Заходите в Яндекс Аудитории и сверху видите кнопку «Создать сегмент»

Вам нужна «Геолокация»

Есть два варианта: полигоны и окружности. Советую выбирать именно окружность.

Полигон — это несколько небольших квадратов на карте, где должна показываться ваша реклама. За годы тестирования я понял, что Яндекс слишком большого мнения о своей способности определять нахождение человека для точечного таргетирования.

У меня был заказчик, который чуть ли не до метра высчитывал эти полигоны. Только со временем мы поняли, что это лишний труд, который Директ не оценит. Выбирайте окружность и всё.

Дальше перед вами всплывает такое окно:

Шаг №1. Выбираем сначала радиус (от 0.5 до 10 км)

Шаг №2. Ставим точку на карте

Шаг №3. Добавляете ещё одну точку, если это нужно

После всего этого вы сохраняете настройки аудитории и ждёте несколько часов, пока она пройдёт модерацию.

Я не думаю, что вы прямо сейчас пойдёте добавлять эту аудиторию в свои рекламные кампании, так что последующие действия расписывать не буду. Но если вам всё-таки нужно это сделать, советую обратиться ко мне на почту и я об этом расскажу. Почта a.shuklaev@yandex.ru.

Всё, что вам нужно знать — Яндекс Аудитории для медицинской ниши работают и работают неплохо.

Ключевое слово + название района

Тут всё предельно просто.

Выписываем название улиц, районов, метро, которые находятся рядом с нашим медицинским центром.

Собираем ключевые слова с этими приставками, например «офтальмолог ул советская«, «офтальмолог метро комендантский проспект«, «офтальмолог приморский район«

С такими ключевыми ставками не нужны никакие окружности, полигоны и точные местоположения. Просто берите эти ключевые слова, заряжайте высокую ставку и будьте всегда в первой тройке рекламодателей.

Не забудьте только под каждый такой ключевой запрос написать свой заголовок.

То есть если имеем запрос «офтальмолог приморский район«, то хорошо бы написать заголовок «Приём офтальмолога в Приморском районе«. Это повысит кликабельность вашего объявления.

Пользуйтесь.

Проблема №3. Модерация.

Я конечно назвал этой проблемой, но по факту, если у клиники нет никаких проблем и в наличии все документы — модерация пройдёт быстро.

Однако в Директе бывают сбои и иногда кампании просто останавливаются, потому что Яндексу что-то не понравилось. Решается это быстро — достаточно позвонить в поддержку.

Какие инструменты Яндекс Директ работают для медицинского центра или стоматологий

1 способ. Окружности и полигоны Яндекс Аудиторий (поиск + РСЯ)

Если ваша клиника находится в большом городе, то в этом инструменте есть смысл.

2 способ. Точное местоположение (поиск + РСЯ)

Пусть оно работает не всегда хорошо, но это не повод не попробовать и не получить статистику, чтобы сделать свой вывод. Опять же, если клиника в большом городе.

3 способ. Реклама по готовой базе.

Это интересный инструмент, про который вы должны знать.

В Директе можно рекламироваться по номерам и мейлам.

Соответственно, можете взять номера тех, кто оставлял заявку и не пришёл, чтобы показать ещё раз рекламу вашего центра (возможно, с какой-то акцией).

Можете взять номера всех пациентов и предложить им какую-то другую услугу через показ объявления.

Как понимаете, людям с фантазией тут есть где разгуляться. Даже пример вам приведу из практики использования базы.

Одному стоматологу, который открыл свою клинику, нужны были пациенты. У него была база своих клиентов за 5 лет, но обзванивать каждого и говорить, что теперь ваш любимый врач работает в другом месте, слишком долго.

Уже понимаете, что я сделал?

Да, я взял все номера, засунул их в Яндекс Аудиторию, после чего запустил объявление с заголовком «Стоматолог Иванов Иван работает теперь здесь!» и ссылка на сайт, который так же сделал я.

Через месяц рекламы у моего клиента всё время на две недели вперёд было занято. Даже отзыв письменный от него есть.

Так что пользуйтесь, это работает.

4 способ. Поисковой запрос + название района или улицы

5 способ. РСЯ, поиск, мастер кампаинй с оплатой за заявку (если город небольшой)

Ещё немного про инструменты.

Вообще, медицинская ниша мало чем отличается от ниш других. Да, тут есть проблема региональности, да тут высокие ставки (но где этого нет?).

Так что работает почти всё: РСЯ, поиск, мастера кампаний. Настройте главное правильно.

Кстати, по мастеру кампаний у меня есть хорошая статья. Если хотите всё сделать по уму — используйте её при настройке.

Сайт для медицинского центра

Создание сайта — самая сложная часть в организации интернет-маркетинга.

Если у вас стоматология или клиника с какой-то одной услугой, вроде пересадки волос или безоперационного лечения грыжи, то проблемы никакой нет. Вам хватит создать симпатичный лендинг с описанием услуг, фотографиями до и после, информацией о врачах, чтобы получать заявки.

А что делать, если в вашем центре несколько десятков врачей и более сотни разных услуг?

Во-первых, такой сайт нужно делать вместе с хорошим СЕО-специалистом. О СЕО мы поговорим позже, просто держите это в голове.

Во-вторых, на каждую услугу хорошо бы иметь отдельную типовую страницу. На этом моменте остановимся подробнее.

В любой рекламе на первом месте стоит релевантность. Если мы говорим про Директ, то по запросу «записаться на узи брюшной полости» должно появляться ваше объявление с заголовком «УЗИ брюшной полости со скидкой в 30% в СПб» и клик должен вести на страницу узи брюшной полости.

Вот такая связка даст вам максимальный эффект.

Если вдруг вы думаете, что можно просто на одной странице перечислить все услуги и всех врачей, то вы ошибаетесь. Это так не работает, иначе бы крупные московские медицинские центры не тратили бы миллион на создание своего сайта.

Но дело тут не только в релевантности. Об этом поговорим в следующей части.

СЕО продвижение сайта медицинской клиники

Я считаю, что зависимость от рекламы — дело неблагодарное. Об этом я подробно написал в данной статье.

Времена бывают разные. Директ может работать нестабильно, ровно как и ВК. Цена заявки с увеличением конкуренции может увеличиться в разы всего за пару лет. Что делать в этом случае? Скорее всего тратить больше денег на рекламу в ущерб своей прибыли.

Так делать-то что?

Вам нужен постоянный источник трафика на свой сайт, который не будет зависеть от того, пополнен ваш рекламный кабинет или нет. И это СЕО.

Давайте посмотрим поисковую выдачу по одному известному ключевому запросу:

Первые 4 ссылки — рекламные. За эти позиции рекламодатели и директологи ведут бесконечную борьбу.

Дальше идут сайты-агрегаторы:

Все вы знаете, что это за сайты.

А вот дальше идёт СЕО-выдача:

Вы просто обязаны создавать свой сайт с прицелом попасть сюда. Именно поэтому, в идеале, на каждую услугу необходимо сделать отдельную страницу, которая когда-нибудь попадёт в СЕО-выдачу по желаемому запросу.

Да, для этого нужно постараться. Да, на это нужно потратить деньги. Но результат того стоит, поверьте мне.

Любая медицинская клиника, которая хочет работать вдолгую, постоянно принимать пациентов и иметь несколько источников качественного трафика, обязана работать над СЕО своего сайта.

И здесь есть два пути:

1. Коммерческие запросы
2. Информационный запросы

Напомню, в чём разница.

Коммерческие запросы включают в себя те ключевые слова, которые напрямую ведут к продаже или заказу услуги. Например, «уролог в спб» или «бассейн для грудничков в приморском районе«. То есть мы понимаем, что человек, набравший подобный запрос, вот-вот и решится на целевое действие. Возможно, даже на нашем сайте.

Информационные запросы люди вводят для того, чтобы (как вы уже догадались), узнать какую-то информацию.

Например «что делать, если болит спина» или «появилось покраснение под глазом и не проходит что делать?».

Мы не видим явного желания человека обратиться к конкретному специалисту. Ему нужно сначала получить совет с какого-то форума, где ему посоветуют натереться рыбьим жиром и лечь в позе эмбриона на полчаса рядом с осветительным прибором, чтобы понять, что без вмешательства компетентного врача не обойтись.

Что в данном случае нам нужно сделать?

Допустим, у нас есть детский врач (педиатр). Мы берём ключевое слово «ребёнок кашляет уже неделю» и пишем под него статью «Ваш ребёнок кашляет? 5 возможных причин и лечение«.

Если данная статья будет правильно написана, то вскоре она выскочит на первую или вторую страницу СЕО выдачи. Да, это очень утрированно, но общий смысл вы, думаю, поняли.

Главная ошибка, которую совершают медицинский центры при написании этой статьи — активная реклама своих услуг.

Нужно понять, что человеку на данном этапе не нужна помощь педиатра. Может быть по всей логике она и нужна, но отец ребёнка пока что этого не понимает.

Вы должны хотеть искренне помочь этому человеку. Аналогию можно провести с моим блогом.

Сейчас я пишу статью про медицинский маркетинг. Да, я хочу вам помочь увеличить количество пациентов вашей клиники. Но у вас так или иначе должна возникнуть мысль «А может нам доверить маркетинг Андрею?».

В этом и суть. Статьи продают только тогда, когда человек видит в ней пользу. Тогда и рекламировать ничего не придётся.

Часто специалисты пишут чуть ли не в каждом абзаце «А вот у нас в клинике…«, «А вот у нас скидка 50% на приём педиатра…«, «А вот у нас…«, «А вот у нас…«. У человека, читающего такую статью, непременно возникнет чувство, что ему «тупо впаривают», а не пытаются помочь.

Если очень хочется о себе упомянуть, то можно в конце статьи ОДИН раз добавить текст с небольшой рекламой. А можно настроить всплывающий экран с формой для записи к врачу, когда человек подошёл к концу статьи.

Кстати, по поводу коммерческих запросов. По ним, помимо нормальной страницы с правильным количеством ключевых слов и структурой, должно прибавиться внешнее продвижение вашего сайта: закупка ссылочной массы, публикация статей на других популярных источниках со ссылками на сайт клиники и так далее.

В топ выдачи по таким запросам пробиться труднее, так как там выше конкуренция. Это и логично. Всех интересует человек, который в шаге от того, чтобы придти к вам в центр.

Я работал с крупной сетью детских медицинских центров на протяжении двух лет и практически с нуля создавал блог, который сейчас генерирует 4000 переходов на сайт каждый день. Показать скриншоты не могу, так как с клиентом подписан договор о неразглашении (NDA).

В написании статьи участвовали врачи, компетентный копирайтер, СЕОшник и, конечно, я.

Вы даже не представляете, какой прирост к доходу медицинского центра дало качественное СЕО продвижение, которое состояло в бесконечной публикации статей и вывода наших страниц в ТОП Яндекса и Гугла. Мы тогда хорошо постарались. Постарайтесь и вы.

Что там по сайтам-агрегаторам?

Под сайтами-агрегаторами я подразумеваю разного рода prodoctorov.ru и всё, что похоже на этот ресурс.

Как бы вы не старались занять первое место в СЕО по запросу «стоматолог спб» — туда вам не попасть. И на второе, скорее всего тоже. Там плотно осели вот эти сайты:

А перед ними ещё и целый огромный блок с Яндекс Услугами:

Чтоб вы понимали насколько он огромен — тут список из 14 врачей. Даже рекламная выдача состоит из всего лишь одного объявления и объяснить это довольно просто. Яндекс активно продвигает собственные сервисы, именно поэтому всегда в начале будут Яндекс Карты, Яндекс Услуги и прочие Яндекс.Штучки.

Бороться с ними бесполезно, а значит нужно к ним примкнуть.

Давайте пройдёмся по таким сайтам по отдельности.

Яндекс.Карты для медицинского центра

Вам просто необходимо быть на Яндекс Картах. Это первое, чтобы вы должны сделать для привлечение пациентов вокруг вашей клиники.

Сделать это не сложно — даже рассказывать не буду. Но могу кое-что посоветовать.

Заполняйте всю карточку вашего центра как на Яндекс Картах так и на Гугл Картах.

В Яндексе закажите премиальное размещение (если есть деньги). Это даст вам зелёную метку и приоритетное размещение, чтобы выделиться среди конкурентов. Даже не сколько выделиться, сколько получить больше трафика с карт.

Во-первых, вы окажитесь тут:

Во-вторых, будете выглядеть крупно здесь:

Яндекс Услуги для врачей медицинского центра

Вот тут уже интереснее. Как вы помните, по запросам, где есть упоминании профессии («стоматолог спб«, «уролог спб«), врачи на Яндекс Услугах занимают огромный блок выдачи.

Вот, кстати для сравнения поисковая выдача запроса «лечение кариеса в спб«:

Видим всего 2 врача и возможность провалиться в поиск. А уже известный нами запрос «стоматолог спб» имеет аж 14 разных специалистов.

Было бы неплохо иметь наших врачей в этом списке, чтобы увеличить поток пациентов.

Но вот вопрос. Логично ли вкладываться в продвижение конкретного врача, который в любой момент может покинуть наш центр и отдать все наши усилия конкурентам? А может он уйдёт в частную практику?

Тут надо понимать вот что. Когда вы рекламируете какую-то услугу, то с каждым новым пациентом, какой-то врач увеличивает свою известность и репутацию.

Со временем, люди начинают идти не в медицинский центр, а к конкретному специалисту, которого они знают. И тут есть такие же риски, как и в продвижении врача на Яндекс Услугах. Он также может уйти, забрав с собой пациентов, с которыми установился хороший контакт.

Соответственно, задача владельца клиники состоит в том, чтобы создать для врача максимально комфортные условия и снизить вероятность его ухода (если он действительно ценный кадр).

Можем сделать вывод, что вкладываться в личный бренд врача — хорошая идея. Поэтому все ваши усилия, направленные на развитие профиля специалиста на Яндекс Услугах, имеют смысл.

prodoctorov.ru и другие сайты-агрегаторы

Как я говорил ранее, все эти сайты уверенно забирают топы выдачи Яндекса и Гугла. Оттуда вы их не скинете. То есть, мы должны быть частью этих ресурсов, тем более что посещаемость у них огромная.

Нельзя забывать, что продвижение на каждом таком сайте стоит денег.

Вы, конечно, можете разместиться там бесплатно, создав карточку своего медицинского центра, но данные ресурсы не для того создавались, чтобы помогать компаниям бесплатно.

Вот список таких сайтов:

• prodoctorov.ru
• docdoc.ru
• napopravku.ru
• 2gis.ru
• zoon.ru
• doctu.ru

Их на самом деле больше, я наверняка что-то забыл.

Я советую вам завести свой медицинский центр на все эти ресурсы. Даже при бесплатном размещении вы получите некоторое количество трафика. А дальше уже всё зависит от ваших возможностей. Хорошо, если везде вы будете в топе. Но начать нужно хотя бы с одного ресурса.

Какого? Выбирайте сами. Они все хороши.

Нестандартные методы продвижения

Есть стандартные методы продвижения медицинского центра. Они включают как раз то, что я перечислял выше.

Однако успех клиники зависит во многом от креатива маркетолога. Например, я когда-то запускал рекламу услуги увеличения груди на маркетплейсе. Девушек, которые искали бельё маленького размера, преследовала реклама моей клиники.

О результатах умолчу, но опыт крайне интересный.

Вообще хочу сказать пару слов про хирургию, пластику и прочие услуги по изменению внешности.

В большинстве случаев, на подобные услуги девушки идут не в медицинский центр, а к конкретному врачу. Личный бренд специалиста тут играет ключевое значение.

Например, в СПб я знаю лишь один медицинский центр, куда приходят менять внешность только из-за того, что девушки на 100% доверяют этой клинике. Во всех остальных случаях, пациенты идут к специалистам, о которых где-то слышали или которых посоветовали знакомые.

Более того, за настоящими профессионалами своего дела люди готовы ехать даже в другой город. Это надо учитывать и обязательно качать личный бренд таких врачей.

Я помню как мы делали Тик-Ток и Ютуб аккаунт для одного пластического хирурга.

Он просто сидел в кабинете и оценивал грудь звёзд, после чего давал своё заключение: настоящая грудь или нет. Помимо этого он просто рассказывал какие-то интересные случаи из практики. Некоторые такие видео здорово завирусились в сети, после чего у хирурга появились новые пациенты.

Ещё из интересного могу вспомнить создание с нуля так называемых ДМС. Родители новорождённых могли заплатить за год определённую сумму, в которую входило бесплатное посещение некоторых врачей, абонемент на грудничковое плавание в бассейне и многое другое.

Был создан отдельный сайт, запущена реклама по действующей базе, плюс администраторы медицинских центров иногда напоминали родителям детей о том, что существует возможность приобрести ДМС. Результат был очень хороший.

Таких историй у меня довольно много.

Директ, СЕО, сайт и СММ — это хорошо, но не забывайте мыслить нестандартно и масштабно. Всегда можно придумать что-то интересное и новое. Порой бюджет на такие мероприятия не превышает нескольких тысяч рублей, а результат может исчисляться сотнями тысяч или даже миллионами.

Врачи

Хочу поговорить про врачей отдельно.

Некоторых трудно уговорить даже пройти фотосессию, не говоря уже о вовлечении в какую-то медийную историю. Скорее всего, планировать маркетинг придётся без них. Это печально, но люди бывают разные и это нужно принять.

Если же в вашем штате амбициозные специалисты, которые хотят каждый день без перерыва принимать пациентов и «прокачивать» свою медийность, то это прекрасно.

Во-первых, они могут помочь с написанием статей для вашего блога (если вы всё-таки планируете его делать).

Во-вторых, некоторых специалистов можно заставить и видео записать и выступить с докладом на какой-нибудь медицинской конференции. Такие врачи — ваши помощники и с ними вам будет явно легче выстраивать маркетинг вашего медицинского центра.

Теперь по поводу продаж.

Врачи вообще против слова «продажи». Они считают его не корректным, когда вопрос касается здоровья пациента. Здесь проблема формулировки. На самом деле любой врач продаёт, просто по понятным причинам, они не любят это слово.

Помните я вам говорил, что иногда, цена клиента с Директа может стоить примерно столько же, сколько первичная консультация? Так вот, вы должны понимать, что клиника начинает зарабатывать деньги только со второго посещения.

Тут ничего советовать не буду, просто держите это в голове. (шёпотом «продавайте»).

Чем я могу быть вам полезен?

Если у вас есть потребность в новом интернет-маркетологе, специалиста по контекстной рекламе, или же консультанта, то вы можете написать мне в один из мессенджеров в шапке сайта, позвонить по номеру +7(900) 626-69-25 или же связаться посредством почты a.shuklaev@yandex.ru.

Уверен, мой опыт будет полезен вашей медицинской клинике.