В этой статье вы найдёте ответы на все свои вопросы. А если вы хотите увеличить свои продажи, нажмите сюда
Содержание
- 1. Как данные СРМ могут помочь вам?
- 2. Вы знаете свою целевую аудиторию. Пользуйтесь этим!
- 3. Где найти базу?
- 4. Как работать с базой, которую вы только что купили? Мейлы.
- 5. Телефоны
- 6. Как настроить данные СРМ в Яндекс Аудиториях?
- 7. Как добавить данные CRM с Яндекс Аудиторий в Директ?
- 8. Как поместить данные CRM в рекламную кампанию?
- 9. Итог
Я давно пользуюсь этим инструментом. Расскажу об опыте в своей сфере, после чего перейдём к вам.
Когда-то давно в 2019 году я создал страницу по настройке контекстной рекламы для строителей. Сейчас эта страница выглядит вот так https://shuklaev.ru/houses/
Расскажу, в чём была моя идея.
Я хотел показать рекламу этой страницы всем компаниям, которые занимаются загородным домостроением. Естественно, ключевых слов типа «директ для каркасных домов» почти нет, поэтому пришлось искать другие варианты. И такой вариант нашёлся.
Я купил базу номеров и мейлов всех строительных кампаний, загрузил их в Яндекс Аудитории через «данные CRM», после чего добавил их в Директ, создал объявления и запустил рекламу.
Эффект был отличным. Я получал по 3 заявки в день и за каждую платил не более 300 рублей, что даже в 2020 году было дёшево.
Целый месяц я закрывал строителей на настройку рекламы, после чего эффективность снизилась, так как любая база со временем начинает «истощаться».
То есть все, кому было надо — оставили заявку или позвонили в первую неделю, а остальные просто видят мою рекламу и пока не собираются ничего заказывать. В первый месяц я собрал с этой базы все сливки и уже дальше получал по паре заявок в неделю, что тоже было неплохо.
Со временем, база совсем перестала работать, поэтому я создал страницу для медицинских центров, кухонь на заказ и ремонта квартир (и провернул ровно ту же схему).
Жаль, что сейчас это в таком простом виде не работает, но тогда я был в полном восторге. Кстати, именно тогда пошло среди директологов понятие «нишеваться». Может я был не первым, кто это придумал, но точно одним из.
Как данные СРМ могут помочь вам?
Если вы прочитали то, что я написал выше, то наверняка вам в голову пришла идея, как вы можете использовать данные СРМ в Яндекс Аудиториях.
Я приведу несколько примеров и, если это не случилось раньше, к вам придёт понимание, как можно использовать данный инструмент для вашего конкретного случая.
Пример №1.
Дизайнеры квартир всегда жалуются на тонны спама с их сайта. Из 10 звонков только 1 будет целевой, а остальные 9 это те, кто хочет стать партнёром и предлагает звукоизоляцию, ремонт квартир под ключ или свои материалы по отделке.
Вместо того, чтобы надоедать дизайнерам, можно собрать список их номеров из интернета (позже расскажу, как), засунуть их в данные CRM Яндекс Аудиторий и показывать рекламу «Вы дизайнер? Станьте нашим партнёром и получайте 10% с заказов«.
Разумеется, перед этим стоит подготовить страницу на вашем сайте, где вы распишите все преимущества от сотрудничества именно с вами. Это точно сработает.
Пример №2.
Вы владелец фитнес-центра и к вам в руки попала база номеров соседнего клуба? Вот так удача! Не буду спрашивать, как она оказалась у вас, но за попытки прозвона этой базы могут начаться проблемы.
Зато никто не запрещает придумать акцию для тех, кто сейчас занимается в другом фитнес-клубе и показать эту рекламу всем владельцам абонементов в соседнем зале.
Дайте возможность забронировать скидку до 15 августа и получайте новых лидов.
Пример №3.
У вас интернет-магазин цветов? Ну, тут можно разгуляться.
Соберите номера и мейлы всех, кто в прошлом году заказывал цветы на 8 марта. Покажите им рекламу за 10 дней до начала женского дня и вы удивитесь, сколько вы соберёте заказов с этого простого хода.
Напоминание о себе — это важно. Кто-то заказывает СМС-рассылку, а кто-то собирает данные CRM и тоже самое делает через Директ.
Что эффективнее — не знаю, но попробовать всегда можно.
Примеры №4, №5 и так далее.
Производите то, что нужно определённым заводам в РФ? Берите базу номеров и мейлов этих заводов и предлагайте в объявлениях свою продукцию.
Хотите кофейням предложить кофе, привезённое из Африки? Покупайте базу и предлагайте.
Занимаетесь тендерным сопровождением? Ну так найдите базу тех, кто участвует в тендерах и вперёд.
Вы знаете свою целевую аудиторию. Пользуйтесь этим!
Вот теперь наверняка у вас есть свои мысли, как использовать данные CRM в Яндекс Аудиториях. Тут самое главное — собрать целевую аудиторию, то есть целевую базу.
Люди привыкли опираться на ключевые слова и аудитории внутри Яндекс Директа. Но через ключи вы не сможете вычленить тех же самых владельцев кофеен. Не существует запросов «я владелец кофейни, как мне поднять продажи«, как не существует в Директе и аудитории собственников кафе.
Зато через номера телефонов и мейлы вы можете подобраться к этим людям максимально близко и буквально везде преследовать их со своей рекламой. Может вы им не нужны прямо сейчас, но через месяц, когда появится необходимость, ваше объявление будет прямо перед их глазами.
Где найти базу?
Способ №1. Kwork
В Яндексе наберите что-то типа этого:
Вы уж извините, что я опять про эти кофейни пишу, но нужен же какой-то наглядный пример для описания дальнейших действий, верно?
Наверняка в топе Яндекса вы заметите ссылку на kwork.ru
Кликнув по ссылке, перед вами будет несколько вариантов:
Выбирайте то, что нравится, связывайтесь с продавцом и покупайте. Обычно до покупки вам предложат демо-версию (10-20 строк), чтобы вы могли оценить качество базы.
Кстати, все продавцы этих баз покупают их на сайтах, о которых пойдёт речь дальше. Покупка на этих сайтах будет вам стоить в среднем тысячи 3-4. На кворке тоже самое будет дешевле за счёт того, что человек продаёт базу несколько раз.
Способ №2.
Лично я часто пользуюсь export-base.ru, но вам не заставляю.
Таких сайтов много
Можете прямо от 2ГИСа купить базу — разницы нет.
На экспортбейз всё довольно просто
Выбираете города, сферу деятельности и прочие данные. Помните, что вам нужны мейлы и номера телефонов.
Дальше разберётесь, ничего сложного нет.
Как работать с базой, которую вы только что купили? Мейлы.
Скорее всего ваша база выглядит примерно так:
Слева, как правило, название компании, потом регион, сайт и прочая информация. Вас, напомню, интересует столбец с номерами (мобильными!) и мейлами.
Ещё раз повторю, номера нужны МОБИЛЬНЫЕ, а не городские.
Теперь нужно привести эту базу к тому виду, который можно будет загрузить на Яндекс Аудитории. Начнём с мейлов.
Берём весь столбец и копируем его на отдельный лист или вообще в отдельный файл
Теперь пару слов о требованиях к данных CRM в Яндекс Аудиториях.
- В первой строке должно быть название email.
- Не должно быть пустых строк
- Только один мейл на одну ячейку
Обратите внимание, что кое-где в этой базе в одной ячейке через запятую перечислены сразу несколько мейлов. Нам нужно их разделить.
Для начала отсортируем весь столбец.
Получаем вот такой вид:
Далее выбираем весь столбец
Заходим в Данные и находим «Текст по столбцам»
Переходим ко второму шагу
В нашем случае нужно выбрать «запятая», так как мейлы разделяет именно запятая. Нажмите на неё и сразу увидите в примере ниже, как это будет выглядеть. Как раз то, что нам надо:
Переходим к третьему шагу
и сразу кликаем на «Готово».
Получаем вот такую красоту:
В первом столбце теперь по одному мейлу, как и должно быть. Вам осталось только собрать все мейлы, которые были разделены и добавить их в первый столбец.
А, и не забудьте дубли убрать через эту кнопку:
Вот так выглядит почти готовый файл для выгрузки:
Вам осталось сохранить этот файл в формате csv. Это важно. В другом формате Яндекс ваш файл не примет.
Телефоны
С телефонами всё чуть дольше. Кстати, все правила выгрузки вы можете прочитать по этой ссылке https://yandex.ru/support2/audience/ru/file.html
Вот, в каком виде должны быть по итогу ваши номера:
Перейдём к редактированию.
Скопируйте столбец с мобильными номерами.
Если вдруг в этом списке будут неполные номера или городские — это не страшно. Пусть будут. По ним реклама, естественно, не пойдет.
Так же, как и в случае с мейлами, сортируем от А до Я. В первой строчке пишем phone
Некоторые номера будут также перечислены через запятую. Делаем ровно тоже самое, что и в примере с мейлами (то есть разделяем первый столбец на несколько с разделителем в виде запятой).
В итоге у вас получится вот такой список
Теперь нужно избавиться от знаков «(«, «)«, «+«, «—«
Покажу на одном примере, дальше вы поймёте.
Выделяем весь столбец через CTRL + кнопка вниз и находим «Найти и выделить»
Открывается окно, где нам нужно в поле «Найти:» поставить «+«, а поле «Заменить на:» оставить нетронутым.
Нажимаем «Заменить всё» и видим такую картину:
Видим, что все плюсы из первого столбца пропали. Теперь тоже самое проделываем с другими знаками.
В итоге у вас должен получиться вот такой результат:
Далее сохраняем файл в формате csv. и гордимся проделанной работой.
У вас должно получиться два файла csv.: один с мейлами и один с номерами.
Как настроить данные СРМ в Яндекс Аудиториях?
Тут вообще ничего сложного нет.
Идём в Аудитории https://audience.yandex.ru/ и находим сверху кнопку «Создать сегмент»
Далее нужно заполнить необходимые поля и загрузить ваш файл
Нажимайте «Создать сегмент» и ждите несколько часов, пока созданная аудитория пройдёт модерацию.
Тут, кстати, есть большая вероятность того, что создать сегмент не получится из-за ошибки. В чём ошибка вам не расскажут, поэтому придётся ещё раз смотреть файл, читать правила и думать, где и что вы неправильно сделали.
Та ещё морока, по себе знаю.
Если всё прошло гладко, то через какое-то время ваша аудитория пройдёт модерацию и в столбце «Статус» вы увидите зелёный кружок.
Если хотите, можно посмотреть подробную информацию о вашей аудитории. Мне это никогда ничего не давало, поэтому заострять внимание на этом не буду
Как добавить данные CRM с Яндекс Аудиторий в Директ?
Яндекс определяет эти аудитории как ретаргетинг. Так что специфика добавления данных СРМ такая же, как и создание ретаргетинга на посетителей вашего сайта.
В Директе найдите «Сегменты аудиторий»
затем внизу найдите кнопку добавления нового условия
В открывшемся меню заполняем название и выбираем из выпадающего списка «Сегмент Яндекс Аудиторий» и находим там ту аудиторию, которую только что создали. У меня она называется «Мейлы медицинских центров».
Ну и всё. Нажимаем «Сохранить».
Как поместить данные CRM в рекламную кампанию?
Тут всё довольно просто. Вам нужно создать РК в сетях (обычную РСЯ) и при настройке группы объявления указать нужную аудиторию. То есть мы вместо ключей выбираем загруженную базу.
Очень надеюсь, что настраивать кампании вы умеете, так что подробный гайд давать не буду. Для этого есть другие статьи моего блога.
Когда перейдёте к настройке групп объявлений, найдите пункт «Сегменты аудиторий».
В выпадающем списке найдите загруженную аудиторию (чуть прокрутите вниз) и кликните по ней.
Всё.
Не забудьте отключить автотаргетинг, снять галочку с офферного ретаргетинга, написать нормальные объявления и обязательно заминусовать площадки.
Итог
Данные CRM Яндекс Аудиторий — один из моих любимых инструментов в Директе. Он позволяет заглянуть за границы ключевых слов и найти ваших клиентов там, где раньше это казалось невозможным.
Пользуйтесь и да поможет вам эта статья.
